ليست أدلة إرشادية — تلك في «الأدلة». هذه تشرح قرارات اتخذناها ولماذا، لتحكم بنفسك إن كنت توافق عليها.
أول ما يسأله تاجر جديد: «كيف أضبط الشحن؟» وأول ما يفاجئه أننا لا نسأله عن وزن المنتج.
حين بنينا نظام الإحالات كان أمامنا خياران يبدوان متشابهين، وأحدهما يفسد البرنامج بالكامل.